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ontact
ADRESSE
Chemin des Bruannes 10
1429 Giez
E-MAIL
info@poilauvent.ch
TELEPHONE
076 428 24 32
* D'ici cet automne, mon salon de toilettage mobile sera fin prêt, je pourrai ainsi me déplacer chez vous en toute tranquillité. En attendant, je vous reçois à mon domicile :
HORAIRES D'OUVERTURE :
Du lundi au vendredi : de 8h à Midi et de 14h à 18h
Samedi matin : de 8h à midi
merci de prendre connaissance de nos conditions d'annulations ici
Nos conditions générales
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Politique d'arrivée tardive et d'annulation
Vous êtes considéré en retard si vous arrivez 15 minutes après l'heure de votre rendez-vous. Vous devrez demander si le toiletteur est toujours en mesure de toiletter votre animal, mais sachez qu'il a le droit de refuser en raison de l'horaire.
Il n'y a pas de frais appliqués pour les annulations ou les reports qui ont été signalés plus de 48 heures avant l’horaire prévu pour la prestation. Les non-venues, annulations ou les reprogrammations avec un préavis de moins de 48 heures entraîneront des frais équivalent à 75% du montant du service réservé. Ce règlement est impératif pour prendre un nouveau rendez-vous. Exception : il arrive à tout le monde d'avoir un imprévu ou une urgence de dernière minute, c'est pourquoi la première annulation ne vous sera pas facturée.
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Animaux emmêlés
Si le nœud est jugé minime par notre toiletteur et que l'animal réagit bien, nous pouvons nous en occuper. Cependant, si nous sentons que l’animal souffre, nous vous informerons qu'un rasage sera nécessaire. Si l'autorisation de rasage court est refusée, le toilettage ne sera pas terminé et vous devrez récupérer votre animal tel qu'il a été laissé.
Si le propriétaire donne son autorisation pour le toilettage de son animal ayant des nœuds (voir paragraphe précédent), celui-ci comprend qu’il y a un plus grand risque d'entailles, d’irritation, de coupures, etc., pendant le processus. De plus, la peau fraîchement dégagée peut apparaître rouge et irritée en raison du manque d'oxygène atteignant la peau, ce qui peut provoquer des comportements étranges et des démangeaisons chez l’animal.
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Parasites
Si des puces sont trouvées sur votre animal de compagnie, nous traiteront l'animal avec un shampooing anti-puces et des frais de 30.- supplémentaires vous serons facturés.
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Conditions médicales ou animaux âgés
Étant donné que les animaux âgés et les animaux ayant des problèmes de santé courent un plus grand risque de blessure, ces animaux seront soignés pour leur confort et leur propreté, Poil au Vent s'engage à ne compromettre la santé et/ou le bien-être d'un animal pour obtenir "le toilettage parfait".
En nous confiant son animal, le propriétaire donne la permission à Poil au Vent de toiletter son animal âgé ou dont la santé est compromise, et assure de prévenir le salon de tous les problèmes de santé (passés et présents) au meilleur de sa connaissance. Le propriétaire donne ainsi l’autorisation à Poil au Vent d’exécuter le service tout en sachant que la condition de l’animal l’expose davantage à un risque d’accident ou de blessure.
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Animaux agressifs et problèmes de comportement
Nous ferons tous les efforts raisonnables pour toiletter les animaux non coopératifs, mais nous ne pourrons peut-être pas terminer le toilettage des animaux qui représentent une menace pour eux-mêmes, les autres animaux ou nos toiletteurs. Nous nous réservons le droit de museler tout animal de compagnie pour sa sécurité et la nôtre.
Poil au Vent a le droit de refuser ou d'arrêter les services de toilettage à tout moment si nous jugeons que votre animal est en danger ou met en danger notre personnel.
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Satisfaction
Nous voulons que vous soyez satisfait avec nos prestations ; cependant, les attentes du client peuvent être différentes du produit final. S'il vous plaît, faites-nous savoir immédiatement si vous n'êtes pas satisfait, nous pourrons peut-être résoudre le problème directement. Sinon, nous prendrons des notes spécifiques pour le prochain rendez-vous.
Si vous remarquez un problème esthétique après une de nos prestations, votre animal peut être ramené dans les 3 jours pour que nous corrigions ce problème gratuitement. Tout ajustement demandé après cette date sera facturé des frais classiques de toilettage.
À noter : Poil au Vent peut prendre des photos de votre animal avant et après le toilettage pour son site web, sa publicité et ses réseaux sociaux.